Kundendaten sind das neue Einzugsgebiet

Im deutschen Lebensmittelhandel läuft gerade eine öffentliche Debatte über Bonus-Apps und personalisierte Rabatte. Wer profitiert, wer zahlt drauf – und ist das eigentlich fair für alle Kunden?

Die Frage ist berechtigt. Aber sie lenkt vom eigentlich interessanten Punkt ab.

Denn hinter solchen Programmen stecken längst nicht nur Rabattsysteme. Sie sind auch Erkenntnisquellen: Wer kauft ein? Was wird gekauft? Wann? Und – für die regionale Marktsteuerung besonders spannend – aus welchen Gebieten kommen die Kunden einer Filiale tatsächlich?

KI kann Aufmerksamkeit erzeugen. Vertrauen nicht.

Seit letzter Woche zeigt Google bei Anzeigen an, ob sie mithilfe Künstlicher Intelligenz erstellt oder verändert wurden – über die neue Funktion „Wie wurde diese Anzeige erstellt?“ in Search, YouTube und Discover. Meta kennzeichnet KI-generierte Werbung bereits seit Längerem automatisch. Und auch auf regulatorischer Ebene gewinnt Transparenz weiter an Bedeutung: Mit den neuen EU-Vorgaben werden Unternehmen künftig noch stärker in die Pflicht genommen, den Einsatz von KI nachvollziehbar zu machen.